Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Какой срок гарантии?

Срок гарантии прописывается в договоре

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Сроки замены сообщаются менеджером после получения информации от клиента. 

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Какой срок гарантии?

Срок гарантии прописывается в договоре. Уточнить срок по конкретной позиции можно у менеджера.

С какого момента начинается гарантия

• с даты передачи товара покупателю (получение/доставка), если иное не указано в договоре или сопроводительных документах;

• если дату покупки установить невозможно — с даты изготовления товара (при наличии такой информации у производителя);

• для товара, приобретённого с доставкой — с даты доставки/получения товара покупателем.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если после покупки вы обнаружили недостатки товара, вы можете обратиться к продавцу с требованием:

• обмена товара на аналогичный;

• устранения недостатка;

• возврата товара и денежных средств — в случаях, когда это применимо.

Сроки замены/рассмотрения обращения сообщает менеджер после получения информации от клиента и первичной проверки данных.